五师：优化效能 提升质量 全力打造社保服务优质“样板间”

　　近年来，五师社保中心始终把提升社保经办服务水平作为推动社保工作高质量发展的主要途径，牢固树立为民服务理念，着力优化服务水平，全力打造功能全面覆盖、服务全面创新、事项全面跟进、工作全面提标的服务模式，做到了业务经办内循环、简化办、马上办、一次办，群众满意度和获得感不断提高。

　　师团两级经办机构始终将提升服务满意度作为一项持续性、长期性的工作，在提高管理精细化程度和服务水平上下功夫，不断提升业务经办人员的业务能力和服务水平，打造高质量的业务经办队伍。选树窗口服务标兵，鼓励窗口工作人员以饱满的热情，为办事群众提供贴心、暖心的微笑社保服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　主动对接师市各团场，梳理即将退休人员名单，制定个性化服务方案，通过“提前预审、现场办理、即时反馈”的高效工作模式，为团场提供档案审核、养老保险缴费年限认定等服务。继续拓宽共享信息渠道，扩大无感认证覆盖面，优化养老待遇资格认证服务。健全社保待遇享受人员基础信息，推进社保信息的精准提示。及时更新网上办事大厅公共服务事项和经办指南。

　　构建“能力提升—政策落地—服务延伸”的“社银合作”闭环。银行网点设立“社保政策宣传角”，摆放政策宣传手册，提供引导激活电子社保卡、协助退休人员办理领取养老待遇资格认证等服务。社保部门和银行机构共同组建“政策宣讲队”，深入社区、连队、企业开展“送政策上门”服务，实现“宣传+办理”一站式覆盖。同时合作银行网点选派人员前往社保经办机构窗口跟班学习，开展社保政策、业务操作等培训，社保经办机构安排业务骨干到合作银行网点驻点指导，通过双向沟通学习，促进窗口服务提升。

　　组建了“暖小保”宣传队伍，线上利用微信公众号、抖音账号等平台，通过制作短视频、设计海报、直播答疑等方式，让社保政策更加“接地气”；线下以“社保服务进万家”等活动为契机，开展“四进”活动，与群众面对面交流，确保职工群众了解、掌握并用好政策。同时创新服务方式，将直播间搬进农田，以“社保政策+助农”的新模式为乡村振兴注入新活力。

　　师社保中心将牢固树立“以人民为中心”的发展思想，持续优化经办流程，全面加强行风建设，构建社银服务共同体，全力提升经办服务水平，打造社保服务“暖心”品牌，不断增强群众的获得感、幸福感。

　　

原文链接：http://rsj.xjbt.gov.cn/c/2025-09-24/8445338.shtml
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