十一师:暖心服务“不打烊” 社保关怀“零距离”

　　“哎呀，周末也不让你们休息，大晚上还耐心教我视频认证，真是太麻烦你了！”一个周末的晚上，远在河南郑州的张大爷握着手机，向十一师社保中心第二社保所工作人员连声道谢。这样跨越距离的暖心对话，如今已成为十一师社保中心辖区退休居民与社保所工作人员之间的日常。

　　在保障民生的征程中，十一师社保中心始终以“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”为行动纲领，下辖五个社保所全体工作人员凝心聚力，打破时间与距离的双重壁垒，用全天候、不间断的服务，为社区居民待遇资格认证工作筑起坚实保障。

　　居民待遇资格认证工作，一头连着政策落实，一头系着百姓福祉。面对辖区内老年群体分布广、异地独居多、智能手机操作难等现实问题，十一师社保中心建立起“线上+线下”立体服务网络。在日常工作时段，工作人员主动下沉社区，开展“面对面服务”，为行动不便的居民提供上门认证服务；而针对独自在异地生活且不熟悉智能手机操作的老人，视频认证架起跨越距离的服务桥梁。

　　“我们不只是8小时工作时间服务，下班时间和假期休息时间，只要群众有需要，我们就会伸出援手。社保工作连接着千家万户的幸福，我们多付出一点，群众就能少担忧一点。”第五社保所负责人的话语，道出了社保所全体工作人员的共同心声。

　　自创新服务模式推行以来，十一师社保中心社保所的暖心服务成效显著。今年以来，已累计为超500人次异地退休人员完成视频认证，这些实实在在的数据背后，是无数异地老人不再为认证奔波的安心，更是惠民政策跨越千里、精准落地的生动实践，让惠民政策真正“跑”到群众身边。

　　十一师社保中心将继续以群众需求为导向，不断优化服务方式，让社保服务的温暖光芒，照亮每一位居民的幸福生活。

　　

原文链接：http://rsj.xjbt.gov.cn/c/2025-09-29/8446548.shtml
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